A HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association) teve sua primeira edição online em 2020, e realizou a divulgação de um panorama em relação a segmentos corporativos neste ano de pandemia.
A presidente da HSMAI Brasil, Gabriela Otto, informou que 2020 foi um ano desafiador, mas que mesmo assim, conseguiram realizar eventos, treinamentos e grupos de estudo. Disse também, que para o próximo ano, as expectativas são ainda maiores e com diversas novidades. A empresa também viu a real importância em escutar seus clientes e entender suas necessidades e, para isso, foi desenvolvida uma pesquisa com 10 perguntas, para obter essas informações.
Nesta pesquisa, mostra a importância das viagens corporativas e o quanto as pessoas estão comprometidas com isto. Do total de entrevistados, cerca de 40% se mostrou totalmente dedicado ao segmento. Cabe ao gestor, realizar as estratégias de viagens, pensando na segurança, na cultura da empresa, do custo e da eficiência do processo.
A Gestão de Viagens se adéqua a cada empresa, seguindo pelo padrão e necessidades de cada uma, onde questões financeiras, controle de budget, estrutura da empresa e demais áreas são analisadas.
Muitas empresas ainda utilizam o faturamento para cobrir as despesas de viagens e hospedagens. Em compensação, cerca de 30% das empresas já utilizam o cartão virtual para hotelaria o que demonstra um aumento significativo na busca de alternativas para se adequar as novas tecnologias.