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Na Semana das Viagens Corporativas, alguns temas como saúde, segurança e protocolos de gestão, foram destaques para a retomada do turismo de negócios. Houve debates sobre a mudança no mercado devido à pandemia e como deve ser os cuidados com os colaboradores. Este evento ocorreu entre 9 e 13 de novembro, feito pela empresa Paytrack, de Blumenau.

Daniele Amaro, CEO da Paytrack, informou que as pessoas que estão paradas, precisam se readaptar com o novo cenário, e as pessoas que não tiveram como parar, precisam se adequar as novidades desta retomada.

As 5 lições aprendidas foram:

Aprendizado – é necessário que a empresa esteja em constante aprendizado, além de dar destaque para o profissional de gestão de viagens. A empresa que é adepta a esta habilidade, possui capacidade de mudanças mais fácil;

Responsabilidade – é necessário criar um programa de viagens corporativas, onde será incluso todo o processo e, que seja elaborado por mais de uma pessoa, dividindo responsabilidades, trazendo mais sucesso;

Organização – é necessário entender sobre todo o custo que uma viagem corporativa demanda, assim fica mais fácil de monitorar orçamentos e também se adaptar a possíveis mudanças;

Gestão – é necessário que o profissional de gestão de viagens esteja sempre em alerta para as eventuais mudanças no mundo, analisando as necessidades da empresa e do colaborador e, por último,

Informação – a efetividade na hora da informação e resolução de possíveis problemas, é o segredo para tudo dar certo!

A ferramenta foi lançada há 16 anos, com o intuito de facilitar o acompanhamento de seus programas de fidelidade. A ferramenta lançou aplicativo, disponível para Android e IOS, acompanhamento de itinerários, e extensões para navegadores. A ferramenta é utilizada não só pelos passageiros frequentes, mas também pelos casuais.

O AwardWallet conta com mais de 659 milhões de usuários e é compatível com 710 programas de fidelidade diferentes.

Para usá-lo, você precisa apenas realizar o cadastro com senha e está pronto. Seu manuseio é fácil, e após o login, você poderá observar os programas mais populares e também procurar por algum específico. Você pode adicionar quantas contas quiser, podendo acompanhar os saldos. Para isso, você pode criar perfis dentro da sua conta ou então interligar a sua conta com a de outra pessoa.

A ferramenta organiza e armazena todas as informações que você precisa, num lugar só. O mais importante é que ele avisa quando os pontos e milhas estão próximos de expirar. A CNN Brasil divulgou uma matéria informando que em 2019, cerca de 43,6 bilhões de milhas venceram e não puderam ser utilizadas. Isso não aconteceria, caso as pessoas utilizassem uma plataforma para gerenciar essas informações.

Você também pode acompanhar suas reservas, hospedagens e aluguel de carro, pela plataforma. Caso ocorra alguma alteração, o site avisará. Hoje, no Brasil, os principais programas de fidelidade que estão dentro do AwardWallet são: TudoAzul, Smiles, Latam Pass, Km de Vantagens, Esfera, Dotz, Livelo, Localiza Fidelidade, ALL
AccorHotels, Petrobras Premmia e Hoteis.com Rewards. Já no programa internacional, temos: Hilton Honors, Iberia Plus, Executive Club da British Airways, etc.

O programa conta com uma versão grátis, com menos recursos e, outra versão paga, que custa cerca de R$165,00 por ano, e oferece mais funcionalidade e recursos.

Pela primeira vez na história da aviação comercial, a Azul Conecta, companhia regional da Azul, lança voos que são inéditos para Búzios (RJ), Itanhaém (SP), Guarapari (ES), Paraty (RJ), Ubatuba (SP), Torres (RS), Canela (RS), Angra dos Reis (RJ) e Jericoacoara (CE). Nos meses de dezembro e janeiro, terão voos exclusivos para os destinos mais procurados no verão.

A Azul criou um projeto chamado “Verão Azul Conecta”, que tem como propósito incentivar as viagens de avião. O diretor de marketing, Daniel Bicudo, informou que essa iniciativa permitirá que as pessoas, viagem ainda mais, seja para férias, final de semana, ou até mesmo para realizar o home office aproveitando qualquer lugar.

Informa também, que a praticidade dos voos e a curta duração, são pontos principais para aumentar a demanda para a curtição nos dias de verão.

Os preços das passagens são a partir de R$288 e R$328, dependendo da região escolhida, e estão a venda no site oficial da empresa Azul, onde serão realizados 38 voos diários, contando com todas as rotas.

No dia 18 de novembro de 2020, as empresas Sabre e Gol, anunciaram a solução tecnológica Revenue Optimizer. Isso permitirá uma análise prevendo e otimizando fluxos de receita para cada voo.

Essa ferramenta alavancará as tomadas de decisões e realizando previsões conforme as necessidades dos clientes. Nesta ferramenta, também tem tarifas de concorrentes disponíveis, ajustando a disponibilidade e atualizando em tempo real as reservas do mercado.

Renato Bellomo, diretor de Gestão de receitas da Gol, informa que neste momento de pandemia, precisam aproveitar a tecnologia para maximizar a receita. Visando as táticas dos concorrentes, Renato diz que essa ferramenta é vital para o mercado atual.

O Revenue ajudará as companhias aéreas na jornada de se tornarem varejistas neste vasto mercado de viagens personalizadas.

O golpe é sempre o mesmo. Para acessar seu prêmio de alguma promoção comercial, é necessário informar um código que é enviado via SMS. Seguindo esses passos, o seu WhatsApp é facilmente roubado e você vira mais uma vítima deste golpe.

Após o acesso, as suas informações, os golpistas começam a enviar mensagens pedindo por dinheiro, e caso tenham uma resposta negativa, ainda insultam a pessoa, se passando por você. O crescimento deste golpe é em média 30% por ano.

Devido à alta no número desses golpes, a Polícia Civil de São Paulo criou um setor exclusivo para cuidar do assunto, com profissionais capacitados nesta área. As empresas enfrentam a dificuldade de remoção das falsas contas, após denúncias serem feitas. Os golpistas clonam a página no Instagram, por exemplo, usando o mesmo tipo de postagens e passam a enviar mensagens para as pessoas, com falsas promoções, aplicando o mesmo golpe do código por SMS.

As empresas alegam que, mesmo após realizarem diversas denúncias para derrubar a pagina falsa, o Instagram demora e por muitas vezes não atende a solicitação, o que traz uma visão negativa sobre o estabelecimento, fazendo com que os clientes duvidem da credibilidade do local.

Para não cair no golpe, fique atento aos detalhes das redes sociais, como, por exemplo, símbolos e maneiras de escrever, verificação de conta no caso de grandes empresas, solicitação para seguir a página, visto que a maioria das empresas possuem o perfil aberto, confira as publicações e quantidade de seguidores e também, não forneça seus dados e senhas via e-mail ou celular.

Com a retomada dos voos sendo feita gradualmente, devido à pandemia, as rotas que mais tinham procura, também sofreram o impacto. A empresa OAG, que é líder nas informações de viagens, divulgou dados de mudanças quando comparados a antes da pandemia. Isso, considerando os dados que foram fornecidos pelas companhias aéreas, no mês de novembro.

Rotas internacionais mais movimentadas atualmente.
Mesmo com mudanças devido às restrições das fronteiras, algumas rotas começaram a retomar os voos, sendo a primeira, a Emirates, que conecta diversas regiões do planeta.

Rotas mais movimentadas:
Cairo (CAI) – Jidá (JED) | Orlando (MCO) – San Juan (SJU) | Dubai (DXB) – Londres (LHR) | Seul (ICN) – Tóquio (NRT) | Delhi (DEL) – Dubai (DXB) | Cairo (CAI) – Dubai (DXB) | Bangkok (BKK) – Hong Kong (HKG) | Hong Kong (HKG) – Taipei (TPE) | Teerã (IKA) – Istambul (IST) | Dubai (DXB) – Karachi (KHI)

Rotas internacionais na América Latina.
Na América Latina, as rotas mais movimentadas são para os Estados Unidos, com exceção da ligação de Lima no Peru e Santiago no Chile. O Brasil não aparece no Top10, devido às restrições sanitárias.

Rotas mais movimentadas:
Orlando – San Juan | New York – Santiago | Lima – Santiago | Cancun – New York | Cancun – Dallas/Fort Worth
Guadalajara – Los Angeles | Atlanta – Cancun | Los Angeles – San Jose Cabo | New York – Santo Domingo
Cancun – Houston

Rotas domésticas mais movimentadas atualmente:
Jeju (CJU) – Seul (GMP) | Hanoi (HAN) – Ho Chi Minh (SGN) | Pequim (PEK) – Xangai (SHA) | Sapporo (CTS) – Tóquio (HND) | Fukuoka (FUK) – Tóquio (HND) | Guangzhou (CAN) – Xangai (SHA) | Xangai (SHA) – Shenzen (SZX) | Tóquio (HND) – Osaka (ITM) | Chengdu (CTU) – Pequim | Tóquio (HND) – Okinawa (OKA)

O presidente do Conselho de Administração da Abracorp, Carlos Prado, ressalta alguns pontos do evento 6º Fórum Abracorp.

Este evento contou com diversos executivos da alta hotelaria, locadoras e companhias aéreas, visando os diversos pontos de vista, cada um com sua organização, focando na mais breve retomada das viagens corporativas.

Carlos informa ser extremamente necessária a volta das viagens, das grandes empresas, aconselhando a retomada das viagens. Carlos também informa que todos os cuidados estão sendo tomados para que todos viagem com segurança.

Outro ponto, é que quanto mais tardia for a retomada das viagens corporativas, mais grave será o cenário para a economia e também, o valor das passagens para viagens domésticas não será tão atrativo, como quando tivermos a retomada das viagens a negócios.

Os passageiros norte-americanos estão livres das taxas de alteração de passagens aéreas, nas três maiores companhias dos Estados Unidos. Isso ocorreu após uma flexibilização devido à COVID-19, e a medida só é válida para voos na América do Norte.

A empresa United Airlines foi a primeira a eliminar as taxas, que podiam chegar ao valor de R$1.000 e também, estendeu esta isenção para voos internacionais com passagens compradas até o dia 31 de dezembro. Em 2021, os voos poderão ser antecipados sem custo, desde que seja no mesmo dia do reservado.

A empresa Delta Airlines eliminou todas as taxas, com exceção das passagens da Classe Econômica Básica. A empresa também isentará taxas dos voos recém adquiridos até o final do ano e, deixará que seu vencimento em créditos seja até dezembro de 2022, para bilhetes que foram comprados até o dia 17 de abril de 2020.

A empresa American Airlines passou na frente das concorrentes, eliminando mais taxas de remarcação de voo. Na classe Basic, este benefício só é válido para passagens adquiridas até o dia 31 de dezembro de 2020 e, caso sua passagem tiver o valor maior que a remarcação, a companhia te dará um voucher para outras compras.

Vale destacar que somente a taxa de remarcação não está sendo cobrada, podendo ocorrer cobranças de tarifa entre os valores pagos e de novo voo.

No dia 17/11 chegou o novo serviço da Uber: Uber Moto! Aracaju foi a primeira cidade a testar este serviço. Além da tarifa ser mais barata, o passageiro ainda consegue fugir do congestionamento se deslocando pela cidade na garupa de uma moto. Esta opção já é utilizada nos países como Tailândia, Índia e Bangladesh.

Aracaju foi escolhida para ser a primeira a receber a novidade, antes mesmo da data ser informada. O serviço já era esperado há algum tempo e, foi enviado um e-mail para os usuários, contando a novidade.

O serviço ainda tem alguns pontos a serem melhorados, visto que muito motociclistas ainda não utilizam esta opção. Além de diminuir o tempo de espera nas viagens e também, tomar os devidos cuidados neste momento de pandemia, como, por exemplo, não dividir o mesmo capacete e manter o visor fechado. No momento, o Uber Moto recomenda que cada passageiro utilize seu próprio capacete, porém, não é um objeto
que todas as pessoas possuem em casa.

O pagamento pode ser feito via cartão ou dinheiro. O Uber Moto informa somente o número da placa e a identificação do condutor, não mostrando o modelo da motocicleta. Futuramente, serão feitos uniformes padronizados, para garantir a segurança dos passageiros.

O aplicativo sugere que o visor seja fechado, para manter a máscara no lugar, já que a mesma pode ser facilmente deslocada devido ao vento. Outra observação importante é que, é interessante avisar ao condutor caso você nunca tenha andado de motocicleta antes, para maiores orientações. No trajeto testado em Aracaju, não foram flagradas infrações e nem desrespeito por falta dos motoristas de carro.

A implementação do Uber Moto nas outras cidades, pode ser um pouco mais difícil, visto que em São Paulo, por exemplo, o transporte remunerado de passageiros é proibido, previsto por lei. Hoje, no Brasil, temos aplicativos como Rappi e Uber Eats, que realizam entregas de moto de alimentos e objetos.